ลูกค้าเล่าถึงความประหลาดใจของเขาหลังจากได้รับ ปัสสาวะ เต็มขวด ซึ่งเป็นส่วนหนึ่งของบริการส่งอาหารในช่วงล็อกดาวน์ Oliver McManus กล่าวว่าเขาได้รับของเหลวสีเหลืองที่ดูน่าสงสัยพร้อมกับชุดอาหารจากHelloFreshในเช้าวันอาทิตย์ เขาทวีตรูปภาพของบริษัทพร้อมกับคำถามว่า "สวัสดี HelloFreshUK ฉันจะพูดง่ายๆ : ทำไมฉันถึงได้รับปัสสาวะบรรจุขวดของใครบางคนซึ่งเป็นส่วนหนึ่งของคำสั่งซื้อของฉัน หวังว่าจะได้คำตอบจากคุณในเรื่องนี้"